DEVOLUCIONES

El cliente tiene derecho a ejercer la devolución del artículo en el plazo de 15 días hábiles a partir de la recepción del pedido. 

Las prendas deben estar en perfecto estado, con el embalaje y etiquetado originales e intactos, y con su correspondiente ticket (en caso de no tener ticket, imprime el mail de confirmación al efectuar la compra).

En el caso de desestimo del producto, el cliente tiene que informar del mismo en un plazo máximo de 14 días hábiles. El transporte correrá a cargo del cliente, siempre y cuando no sea un artículo defectuoso o tara, AXEL siempre le facilitará la gestión del transporte. 

Si la devolución se debe a un error en lo que el envío se refiere, AXEL mandará a retirar el paquete que se recibió y se hará cargo de los gastos derivados.  

En cualquier caso no se admitirán cambios de artículos de fiesta, artículos personalizados, baño y ropa interior, excepto en el caso que sean artículos defectuosos o taras. 

 

¿Qué debo hacer para devolver un artículo? 

La forma más sencilla de devolver un artículo es en nuestra tienda ubicada en el Centro Comercial Mataró Parc.

 

Si la devolución es por desestimo del artículo: 

- Debes comprar el artículo TRANSPORTE.

- Desde AXEL gestionamos el transporte para que al día siguiente pasen a recoger el artículo. 

 

Si la devolución es por cambio del artículo: 

- Debes comprar el artículo TRANSPORTE x 2 UNIDADES. 

- Desde AXEL gestionamos el transporte para que al día siguiente pasen a recoger el artículo. 

 

Devolución del importe

AXEL procederá a la devolución del importe pagado una vez haya recibido y comprobado el buen estado del producto. 

El importe de la devolución se entregará mediante vales de compra.

Para cualquier duda, ponte en contacto con nosotros en axelinfoonline@gmail.com.