CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

CAMBIOS NACIONALES:

Si quieres realizar el cambio de un artículo, deberás enviar un e-mail a tienda@axelartistic.com especificando todos los detalles del cambio .

Deberás hacernos llegar el artículo a cambiar a la dirección indicada .

AXELARTISTIC SL

Camí ral del camp de sa mar , 4

08350 Arenys de mar.

Telf. 931423573

Una vez lo recibamos , comprobaremos que el artículo se encuentre en perfecto estado y no que no haya sido usado ni lavado. Si es así procederemos a mandarte el artículo nuevo sin ningún coste de envío adicional.

CAMBIOS INTERNACIONALES:

Si quieres realizar el cambio de un artículo, deberás enviar un e-mail a tienda@axelartistic.com especificando todos los detalles del cambio.

Deberás hacernos llegar el artículo a cambiar a la dirección indicada.

AXELARTISTIC SL

Camí ral del camp de sa mar , 4

08350 Arenys de mar.

Telf. 931423573

Una vez lo recibamos , comprobaremos que el artículo se encuentre en perfecto estado y no que no haya sido usado ni lavado. Si es así procederemos a mandarte el artículo nuevo. Los costes de envío correrán a cargo del cliente.

¿Cuál es el plazo para efectuar el cambio?

El plazo de cambio es de 30 días naturales desde la fecha de compra.

¿Cuál es el coste efectuar el cambio?

Para pedidos Nacionales los costes son de 4,15€ en el caso que sea sólo envío y de 8,30 en el caso que sea recogida y envío. 

Pedidos Internacionales los costes directos del cambio irán a cargo del consumidor y el coste dependerá de la zona.

¿Cómo debo hacer para devolver un artículo?

Para realizar una devolución , puedes solicitarla a través de la dirección de correo electrónico tienda@axelartistic.com

Deberás hacernos llegar el artículo a cambiar a la dirección indicada o te lo gestionaremos nosotros si lo prefieres.

AXELARTISTIC SL

Camí ral del camp de sa mar , 4

08350 Arenys de mar.

Telf. 931423573

Una vez lo recibamos , comprobaremos que el artículo se encuentre en perfecto estado y no que no haya sido usado ni lavado procederemos a la devolución del dinero.

Recibirás en los próximos días el importe de tu devolución mediante la forma de pago utilizada en su compra.

¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?

Una vez hayamos aprobado la devolución y tu banco la tramite (el tiempo estimado varía según la entidad bancaria), recibirás un email de confirmación indicándote que en no más de 15 días naturales desde la recepción del producto en nuestros almacenes recibirás en tu cuenta el importe correspondiente.

¿Cuál es el coste de efectuar una devolución?

Para pedidos Nacionales los costes directos de devolución irán a cargo del consumidor el coste depende de la zona.

Pedidos Internacionales los costes directos de devolución irán a cargo del consumidor el coste depende de la zona.

¿Qué puedo hacer si el artículo que recibo es defectuoso?

En el caso que, excepcionalmente, hayas recibido un artículo defectuoso, ponte en contacto con nuestro departamento de Atención al cliente llamando al +34 93142 35 73 o a través de la dirección de correo electrónico tienda@axelartistic.com, solucionaremos el problema lo antes posible.

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