Política de cambios y devoluciones

CONDICIONES DE CAMBIO Y DEVOLUCIÓN

• Plazo:
  • La devolución o cambio debe realizarse dentro de los 15 días desde la recepción del pedido.
  • Durante períodos especiales (Black Friday y Navidad), el plazo se amplía del 25 de noviembre al 20 de enero.
• Estado del producto:
  • Las prendas deben devolverse en las mismas condiciones en las que fueron recibidas:
  • Sin usar
  • Sin lavar
  • Con bolsa original de AXEL
  • Con etiquetas
  • De lo contrario, no será procesada la devolución.
• Gastos de envío:
  • El comprador es responsable de los costes de envío de la devolución.
• Aduanas e impuestos:
  • Si el paquete está sujeto a aranceles o impuestos de importación, el cliente deberá asumirlos.
  • En caso contrario, el paquete puede ser retenido en aduanas o devuelto, impidiendo procesar la devolución.

• Cancelaciones:
  • AXEL no puede cancelar pedidos una vez realizados debido a la rapidez del proceso logístico.
  • Si realizas un pedido por error o cambias de opinión, deberás gestionar la devolución una vez recibido.
• Gastos iniciales:
  • Los gastos de envío del pedido original no son reembolsables.

PRODUCTOS DEFECTUOSOS

• Plazo de notificación:
  • Debes notificarnos en un plazo de 3 días desde la recepción si hay:
  • Producto dañado
  • Pieza faltante
  • Cualquier otro problema
• Condiciones de reclamación:
  • Toda reclamación debe incluir fotografías como prueba.
  • Será evaluada por nuestro equipo.
• Contacto:
  • 📩 Email: tienda@axelartistic.com

RECOMENDACIONES DE USO Y CUIDADO DE LAS PRENDAS

• Nuestras prendas están diseñadas para uso deportivo específico.
• Se recomienda utilizarlas únicamente para su finalidad.
• Lavado:
  • Lavar a mano o en programa delicado (máx. 30ºC)
  • Siempre del revés
• Productos de lavado:
  • No utilizar lejía ni productos agresivos
  • No usar jabones con disolventes, ya que pueden:
    • Dañar tejidos y colores
    • Debilitar la fijación de la pedrería
    • Provocar la caída de los brillantes
• Secado:
  • No usar secadora
  • Secar al aire
  • Evitar exposición prolongada al sol
• Planchado:
  • No planchar directamente sobre estampados, vinilos, pedrería o logotipos
• Uso:
  • Evitar superficies rugosas o abrasivas
  • Las prendas con pedrería requieren uso cuidadoso para evitar desprendimientos
• Almacenaje:
  • No guardar prendas húmedas
  • Evitar espacios sin ventilación
• Mantenimiento técnico:
  • Seguir siempre las instrucciones de lavado para conservar:
  • Elasticidad
  • Transpirabilidad
  • Compresión