Politica di cambi e resi

CONDIZIONI DI CAMBIO E RESO

• Termine:
  • Il reso o cambio deve essere effettuato entro 15 giorni dalla ricezione dell’ordine.
  • Durante periodi speciali (Black Friday e Natale), il termine è esteso dal 25 novembre al 20 gennaio.
• Condizione del prodotto:
  • I capi devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti:
  • Non utilizzati
  • Non lavati
  • Con la busta originale AXEL
  • Con etichette
  • In caso contrario, il reso non sarà elaborato.
• Spese di spedizione:
  • L’acquirente è responsabile dei costi di spedizione del reso.
• Dogane e tasse:
  • Se il pacco è soggetto a dazi o tasse di importazione, il cliente dovrà sostenerli.
  • In caso contrario, il pacco può essere trattenuto in dogana o restituito, impedendo l’elaborazione del reso.

• Annullamenti:
  • AXEL non può annullare ordini una volta effettuati a causa della rapidità del processo logistico.
  • Se effettui un ordine per errore o cambi idea, dovrai gestire il reso una volta ricevuto.
• Costi iniziali:
  • Le spese di spedizione dell’ordine originale non sono rimborsabili.

PRODOTTI DIFETTOSI

• Termine di notifica:
  • Devi comunicarcelo entro 3 giorni dalla ricezione se c’è:
  • Prodotto danneggiato
  • Pezzo mancante
  • Qualsiasi altro problema
• Condizioni di reclamo:
  • Ogni reclamo deve includere fotografie come prova.
  • Sarà valutato dal nostro team.
• Contatto:
  • 📩 Email: tienda@axelartistic.com

RACCOMANDAZIONI PER L’USO E LA CURA DEI CAPI

• I nostri capi sono progettati per uso sportivo specifico.
• Si consiglia di utilizzarli solo per la loro finalità.
• Lavaggio:
  • Lavare a mano o con programma delicato (max 30ºC)
  • Sempre al rovescio
• Prodotti di lavaggio:
  • Non usare candeggina o prodotti aggressivi
  • Non usare saponi con solventi, poiché possono:
    • Danneggiare tessuti e colori
    • Indebolire il fissaggio delle pietre
    • Provocare la caduta degli strass
• Asciugatura:
  • Non usare asciugatrice
  • Asciugare all’aria
  • Evitare esposizione prolungata al sole
• Stiratura:
  • Non stirare direttamente su stampe, vinili, strass o loghi
• Uso:
  • Evitare superfici ruvide o abrasive
  • I capi con strass richiedono uso attento per evitare distacchi
• Conservazione:
  • Non riporre capi umidi
  • Evitare spazi senza ventilazione
• Manutenzione tecnica:
  • Seguire sempre le istruzioni di lavaggio per preservare:
  • Elasticità
  • Traspirabilità
  • Compressione