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POLÍTICA DE ENVIO:
Processamento de encomendas
- Após a realização da compra, receberás um email de confirmação.
- A nossa equipa começará a preparar a tua encomenda o mais rapidamente possível.
- O tempo de preparação é de 1 a 5 dias úteis.
- Após o envio, a encomenda será entregue no prazo de 24 a 72 horas.
Morada de envio
- É da responsabilidade do cliente introduzir corretamente a morada no checkout.
- A AXEL não se responsabiliza por erros na entrega decorrentes de moradas incorretas ou incompletas.
- Para qualquer alteração, deves contactar o nosso apoio ao cliente em:
Custos de envio
- Os custos de envio são calculados automaticamente no checkout de acordo com a morada de entrega.
- Os custos de envio não são reembolsáveis.
Alfândega e impostos
- As encomendas internacionais podem estar sujeitas a taxas alfandegárias e impostos de importação.
- Estes custos serão da responsabilidade do cliente.
- Em caso de não pagamento:
- A encomenda poderá ser retida na alfândega
- Ou devolvida ao remetente, impedindo a sua correta entrega
Incidentes no envio
- Caso uma encomenda seja devolvida por qualquer motivo:
- O cliente será responsável pelos custos de reenvio
Períodos de elevada procura
- Durante lançamentos de coleção (drops), Black Friday e Natal, os envios podem sofrer ligeiros atrasos devido ao elevado volume de encomendas.
Cancelamentos
- A AXEL não pode cancelar encomendas após a sua realização devido à rapidez do processo logístico.
- Se fizeres uma encomenda por engano ou mudares de opinião:
- Deverás gerir a devolução após a receção